Terms and conditions
الشروط والأحكام
عن نفود
عن نفود:
تطبيق نفود هو تطبيق إلكتروني متطور يهدف إلى تقديم خدمات النقل واللوجستيات عبر الإنترنت، حيث يربط بين العملاء الذين يحتاجون لنقل بضائعهم وبين الناقلين الذين يمتلكون الشاحنات المناسبة لتلك المهام. يوفر التطبيق خدمات نقل متنوعة تشمل الشاحنات بجميع أنواعها، وتسعى لتقديم حلول نقل آمنة وفعالة من جميع مناطق المملكة العربية السعودية الى جميع دول الجوار.
المقدمة:
يهدف تطبيق نفود إلى توفير حلول نقل مبتكرة وآمنة، تربط بين العملاء الباحثين عن خدمات نقل البضائع والناقلين المؤهلين. من خلال هذه الشروط والأحكام، نسعى لضمان تجربة استخدام سلسة وآمنة لمنصتنا، وذلك عبر تحديد الحقوق والواجبات لكافة الأطراف المعنية.
من خلال تطبيق نفود، يمكن للمستخدمين طلب خدمات النقل البري لجميع انواع البضائع.
ويوفر تطبيق نفود للمستخدمين امتيازات خاصه من تتبع الشحنات اثناء النقل، والحصول على تقارير تفصيلية حول حالة الشحنات. كما يلتزم التطبيق بتوفير أعلى معايير الجودة والأمان من خلال عملية تتبع الشحنات اثناء نقلها، بما يتوافق مع اللوائح والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
-في تطبيق نفود نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتجارية وفقا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
-ولا نقوم ببيع او تأجير بياناتك ولكن قد نشارك بياناتك مع1/ الجهات الحكومية المختصة (هيئة النقل, الجمارك, الجهات القضائية عند وجود طلب رسمي) 2/شركات الدفع الالكتروني وفق اتفاقيات تحفظ السرية.
-نتخذ اجراءات فنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول الغير مصرح به والاستخدام الغير مشروع والفقد او التعديل او الاتلاف.
-يتم تشفير البيانات الحساسة مثل معلومات الدفع وفقا لمعاير الامان العالمية.
حقوق المستخدم:
• الوصول الى بياناتك التجارية والشخصية.
• حذف بياناتك ما لم يكن هناك مانع نظامي وذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني.
نرجو منكم قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا، حيث أنها تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينكم وبين تطبيق نفود. إن استمراركم في استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بتطبيق نفود يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المبينة هنا. يحتفظ تطبيق نفود بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وسيتم نشر التعديلات على الموقع الإلكتروني. إن استمراركم في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يعد قبولاً لتلك التعديلات.
نحن نقدر ثقتكم ونلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة، ونسعى دائماً لتحسين تجربتكم معنا. شكراً لاختياركم تطبيق نفود كشريك موثوق لتلبية احتياجات النقل الخاصة بكم.
أهداف الشروط والأحكام
• العلاقة التعاقدية: توضيح العلاقة التعاقدية بين تطبيق "نفود" والعميل والناقل، بما يشمل حقوق والتزامات كل طرف.
• حماية الحقوق: ضمان حماية حقوق جميع الأطراف المتعاقدة، بما في ذلك تطبيق "نفود"، العملاء، والناقلين، من خلال وضع قواعد وسياسات واضحة تنظم العمليات والخدمات.
• تحديد حدود المسؤولية: تحديد حدود مسؤولية تطبيق "نفود" والعميل والناقل في مختلف الحالات، بما يشمل مسؤولية النقل، والتسليم، وذلك لتجنب النزاعات المحتملة.
• الشفافية الكاملة: تعزيز الشفافية في جميع التعاملات بين تطبيق "نفود" والعملاء، بما يضمن وضوح الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات المقدمة، الأسعار، السياسات، والرسوم.
• المخاطر والتعويضات: توضيح السياسات المتعلقة بالتعويضات، والاستثناءات، لضمان إدارة فعالة لعمليات النقل وحماية مصالح جميع الأطراف.
• تنظيم العمليات المالية: تحديد السياسات المالية المتعلقة بالرسوم، الدفع، والإلغاء، لضمان عملية مالية سلسة وفعالة.
• توفير سبل حل النزاعات: وضع آليات واضحة وفعالة لحل النزاعات بين الأطراف، بما في ذلك التحكيم أو اللجوء إلى الجهات القضائية، لضمان حل النزاعات بطرق عادلة وسريعة.
• الامتثال للقوانين واللوائح: ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالنقل والخدمات اللوجستية، بما يعزز المصداقية والموثوقية لتطبيق "نفود".
تعريفات
• -تطبيق نفود: تشير إلى تطبيق نفود، العلامة التجارية المسجلة لشركة دروب الجزيرة والتي منحت شركة الابعاد الثلاثة للنقل البري حق ترخيص استخدام العلامة التجارية المسجلة برقم (TM-01-00-46681-24).
• -العميل: كل شخص طبيعي او اعتباري يستخدم التطبيق كمصدر او مستورد او ناقل.
• المفوض: الشخص المخول من قبل العميل (سواء كان فرداً أو شركة) لاتخاذ القرارات والتوقيع على الوثائق المتعلقة باستخدام خدمات تطبيق نفود نيابة عن العميل.
• الشاحنة: تشير إلى جميع أنواع الشاحنات المستخدمة في عمليات النقل البري.
• -الناقل: الشخص أو الجهه المرخص لها لنقل البضائع المسجل في التطبيق.
• الكابتن: السائقون التابعون للناقل، المسؤولون عن قيادة الشاحنات وتحميل وتنزيل البضائع وفقًا لتعليمات تطبيق نفود والعميل.
• الموقع الإلكتروني: يشير إلى موقع نفود على الإنترنت الذي يمكن الوصول إليه عبر www.نفود-sa.com، ويستخدمه العملاء للحصول على معلومات حول خدمات النقل وإدارة الطلبات.
• التطبيق: يشير إلى تطبيق نفود المتوفر على الهواتف الذكية، والذي يمكن العملاء من إدارة طلباتهم وتتبع الشحنات والاستفادة من خدمات النقل المقدمة من تطبيق نفود.
• البضاعة: تشير إلى جميع أنواع المنتجات أو السلع التي يتم نقلها عبر خدمات تطبيق نفود.
• الحمولة: تشير إلى كمية أو حجم او وزن البضائع التي يتم تحميلها على الشاحنة لنقلها من مكان إلى آخر.
• الشحنة: تشير إلى البضائع المحملة على الشاحنة والمعدة للنقل من نقطة التحميل إلى نقطة التسليم.
• التعبئة حسب المواصفات والمقاييس: تشير إلى عملية تعبئة وتغليف البضائع وفقاً للمعايير والمواصفات الدولية والمحلية المعتمدة لضمان سلامتها أثناء النقل.
• -النقل: عملية نقل البضائع من موقع الاستلام إلى موقع التسليم بواسطة الناقل المسجل في التطبيق.
• الشحن: يشير إلى عملية تحميل البضائع على الشاحنات وتوصيلها إلى وجهتها النهائية عبر خدمات تطبيق نفود.
• بوليصة الشحن: الوثيقة الرسمية التي يصدرها العميل، وتحتوي على تفاصيل الشحنة مثل نوع البضاعة، الكمية، الوجهة، الوزن والمعلومات المتعلقة بالتحميل والتسليم.
• العقد: الاتفاقية القانونية بين العميل وتطبيق نفود، والتي تحدد شروط وأحكام استخدام خدمات النقل المقدمة عبر التطبيق.
• الفاتورة: الوثيقة المالية التي تصدرها تطبيق نفود للعميل، والتي تحتوي على تفاصيل الرسوم المستحقة عن الخدمات المقدمة.
• التحميل: عملية وضع البضائع على الشاحنة في موقع التحميل استعداداً لنقلها إلى الوجهة المحددة.
• التنزيل: عملية تفريغ البضائع من الشاحنة في موقع التسليم.
• -متطلبات السلامة: الأدوات والمعدات الخاصة لربط وتحميل البضاعة والتي يحددها العميل حسب اشتراطات هيئة النقل والجهات المعنية والتي على الناقل الالتزام بها.
• نقاط التحميل والتسليم: المواقع الجغرافية المحددة التي يتم عندها تحميل البضائع على الشاحنة وتنزيلها منها.
• أهلية الاستخدام: ان يكون المستخدم لديه سجل تجاري ساري, امتلاك التراخيص المطلوبة لنقل او تصدير او استيراد البضائع بحسب نظام التجارة في الدول المصدرة والمستوردة.
• فترة الانتظار: الفترة الزمنية التي ينتظر فيها الناقل في موقع التحميل بسبب تأخر العميل أو عدم جاهزية البضائع علما ان الفترة المسموح بها 12ساعة يترتب بعدها رسوم ماديه وهي 250 ريال سعودي تدفع للناقل او من خلال التطبيق.
• خدمة العملاء: القسم المسؤول في تطبيق نفود عن التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والناقل وتقديم الدعم اللازم لهم.
• المشرف: الشخص المسؤول عن متابعة عمليات النقل والتحقق من تنفيذها وفقاً للشروط والأحكام المعتمدة، والتدخل في حالات الطوارئ أو النزاعات.
• المسؤولية: الالتزامات التي يتحملها العميل أو الناقل فيما يتعلق بتنفيذ عمليات النقل والتعويض عن الأضرار أو الخسائر التي قد تنشأ.
-التزامات المستخدمين:
• المصدر/ المستورد: الالتزام بتقديم معلومات صحيحه ودقيقة عن البضائع ومواعيد الاستلام والتسليم.
ضمان سلامة المحتوى ومطابقته للأنظمة الجمركية والتجارية.
عدم شحن او استيراد مواد ممنوعه نظاميا.
دفع رسوم النقل والضرائب والرسوم الجمركية والاعطال والاضرار والتأخير ان وجدت.
• الناقل: الحصول على تصريح نقل بضائع من هيئة النقل.
الالتزام بمتطلبات السلامة وفق لائحة النقل البري والمرور.
الحفاظ على سرية ومحتوى البضائع.
• التطبيق: ضمان توفر خدمات الدعم الفني.
ضمان اتاحة سجل تتبع الشحنات.
عدم مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثه دون اذن الا اذا طلبة الجهات المختصة ذلك.
-المسؤوليات:
• التطبيق غير مسؤول عن أي خسائر او تلف للبضائع بسبب سوء التعبئة من المصدر او سوء التحميل من الناقل.
• التطبيق لا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن إجراءات جمركية او ظروف قاهره مثل الحوادث او الكوارث الطبيعية او الحروب.
• استلام البضاعة: إذا تخلف العميل عن استلام البضاعة في المكان المتفق عليه، فإنه سيكون مسؤولاً عن كافة المصاريف المتعلقة بالتأخير، بما في ذلك مصاريف المبيت أو أية رسوم إضافية، والتي سيتم احتسابها حسب تعريفة التطبيق وذلك من خلال اشعارات يقوم التطبيق بأرسالها للأطراف المعنية بذلك.
• مسؤولية العميل تجاه الجهات الحكومية: إذا تم رفض الشحنة أو حجزها أو مصادرتها من قبل الجهات الحكومية، فإن شركة "نفود" غير مسؤولة عن تعويض العميل أو التدخل في تخليص البضاعة أو مراجعة الجهات الحكومية. تُعتبر هذه المسؤولية على عاتق العميل، بما في ذلك دفع جميع الأجور والمصاريف المترتبة على ذلك.
• البيانات غير الصحيحة: إذا كانت البيانات المقدمة غير صحيحة، مثل عناوين التسليم أو معلومات المرسل إليه، فإن العميل يتحمل جميع التكاليف والمخالفات النظامية التي قد تنشأ عن ذلك. فإن أي رسوم إضافية يطلبها الناقل بسبب تغيير العنوان ستكون على عاتق العميل بالكامل. تطبيق "نفود" غير مسؤولة عن أي رسوم إضافية يفرضها الناقل في مثل هذه الحالات.
-سياسة الإلغاء والاسترداد:
• يحق للعميل الغاء الطلب قبل تسليم الشحنة للناقل بعد وصوله مع تحمل رسوم إدارية مقدارها (250) ريال.
• في حال الغاء الطلب بعد استلام الشحنة يتم تطبيق رسوم جزئية حسب المرحلة المنفذة من الرحلة.
• لا يتم رد أي مبالغ بعد إتمام عملية الاستلام والتوصيل الى في حال ثبوت التقصير من الناقل.
-العقوبات والمخالفات:
• يتم تعليق حساب أي مستخدم تثبت إساءة استخدامه للتطبيق او مخالفته للأنظمة الحكومية.
-القانون المعمول به:
• تخضع هذه الشروط والاحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والدول محل الخلاف واي نزاع ينشئ يخضع لاختصاص الجهات القضائية السعودية والدول محل النزاع.
-التواصل:
• البريد الإلكتروني: (يُضاف لاحقًا)
• الرقم الموحد: (يُضاف لاحقًا)
-التعديلات:
• يحتفظ التطبيق بحق تعديل الشروط والاحكام في أي وقت ويعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة ضمنية على التعديلات.
•
الشروط العامة:
تحكم شروط الاستخدام:
وصول أو استخدام الأفراد من أي دولة في العالم للتطبيقات والمواقع الإلكترونية والمحتويات والمنتجات والخدمات التي توفرها تطبيق "نفود"، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة دروب بوكالة لشركة الابعاد الثلاثة. قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات أو استخدامها تُنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين تطبيق "نفود". هذه الشروط تحل محل أي اتفاقات سابقة أبرمت معك، ويجوز لشركة الابعاد الثلاثة إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.
تسليم الرمز:
يجب على العميل أقفال الطلب من خلاله أو تقديم رمز التحقق للناقل بعد تنزيل البضائع خلال 30 دقيقة. في حال عدم تقديم الرمز في الوقت المحدد، سيتم إغلاق الطلب تلقائيًا دون أي مسؤولية على تطبيق "نفود".(يتم اضافته للبنود عند إضافة رمز التسليم لاحقا)
الاتفاق المباشر مع ناقل:
تطبيق نفود غير مسؤول عن أي اتفاق يتم بطريق مباشر بين العميل والناقل أو تابعيه خارج تطبيق نفود وتعتبر مسؤولية العميل بالكامل، ويعُد ذلك انتهاكًا لحقوق تطبيق نفود.
الرسوم والمخالفات:
• يتحمل العميل دفع أي رسوم ومخالفات يكون سببها عدم اتباع الأنظمة في مسألة الوزن والارتفاع والعرض والطول للتحميل بحسب أنظمة المرور والجهات الحكومية، وأي تكاليف يكون العميل سببها.
• يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الرسوم والتكاليف المترتبة على الخدمة، بما في ذلك رسوم التحميل والتنزيل، رسوم التأخير، رسوم المبيت، ورسوم الطرق غير المعبدة والمناطق الحيوية.
• يتم تعليق حساب أي مستخدم يثبت سوء استخدامه للتطبيق أو مخالفته للأنظمة.
سياسات الدفع والتعاملات المالية:
• لا يجوز للعميل التفاوض حول الرسوم أو تأخير سدادها. تمتلك تطبيق نفود الحق باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حقوقها وحقوق ناقليها، بما في ذلك إيقاف تسليم الحمولة حتى يتم دفع الرسوم. كما أن تطبيق نفود غير مسؤولة عن أي تعطيل أو تأخير يحدث نتيجة لتأخير العميل في سداد الرسوم وما قد يترتب عليه من رسوم إضافية أخرى.
• يمنع دفع أي مبالغ مالية مباشرة إلى الناقل أو التابعين له. أي مبالغ مالية يجب أن تتم عبر الوسائل الرسمية المحددة من قبل تطبيق نفود لضمان الشفافية والأمان في التعاملات المالية. في حال قام العميل بدفع مبالغ مالية مباشرة للناقل، فإن تطبيق نفود غير مسؤولة عن الرحلة وتعتبر الطلب غير مدفوع. يتعين على العميل دفع الأجر المتفق عليه لتطبيق نفود، وللتطبيق الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة وفق سياستها. كما يحق لتطبيق نفود إلغاء الطلب دون التنازل عن أتعابها وحقوقها من تلك الرحلة.
تحديد المسؤولية:
• التطبيق غير مسؤول عن تلف البضائع بسبب سوء التعبئة أو التحميل.
• لا يتحمل التطبيق مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف قاهرة (كوارث، حروب، جمرك).
• العميل مسؤول عن استلام الشحنة في الوقت والمكان المحدد.
• يتحمل العميل التكاليف الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
• الاتفاق المباشر بين العميل والناقل خارج التطبيق يُعد خرقًا للشروط.
التسجيل:
أنواع المستخدمين: يوجد نوعان من مستخدمي الموقع الإلكتروني، وهما: "عملاء بحسابات نفود" و"عملاء بدون حسابات نفود". رغم أنه لا يُشترط التسجيل وإنشاء حساب، فإن التسجيل يمنحك القدرة على الوصول إلى وظائف إضافية متاحة في الموقع الإلكتروني.
التسجيل وإنشاء الحساب: لكي تصبح "عميل بحساب نفود" مُسجَّل، يجب أن تقوم أنت (أو شركتك إذا كان تسجيلك في الموقع الإلكتروني يتم نيابة عن الشركة التي تعمل بها) باستكمال عملية التسجيل لدى تطبيق نفود. يتطلب ذلك تزويدنا بمعلوماتك أو بيانات ومعلومات شركتك. عدم صحة البيانات المدخلة من قبل المستخدم يعرض حسابه للإيقاف. تحتفظ تطبيق نفود بالحق في رفض أي طلب تسجيل بمحض إرادتها.
التزامات المستخدم: استكمالك لعملية التسجيل نيابة عن شركتك يعتبر تعهدًا منك بأنك تتمتع بصلاحية إلزام شركتك، وبأنك تضمن امتثال أي موظف آخر من موظفي الشركة يستخدم الموقع الإلكتروني لهذه الشروط والأحكام. تُضاف الشروط والأحكام الماثلة إلى شروط أي عقد تبرمه مع تطبيق نفود بشأن حسابك.
أمان الحساب:يجب تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول ورمز التحقق المرسل إلى هاتفك. يجب عليك التأكد من إبقاء بيانات حسابك آمنة وسرية وعدم الإفصاح عنها لأي شخصٍ آخر. إنك تقر بمسؤوليتك الكاملة عن حسابك، وبوجوب إخطار تطبيق نفود فور وقوع أي استخدام غير مُصرَّح به لحسابك أو بوقوع أي خرق أمني آخر يتعلق بحسابك.
مسؤولية المستخدم: إنك تقر وتوافق على عدم تحمل تطبيق نفود أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينجم عن الاستخدام الاحتيالي لحسابك وتخلي ساحة تطبيق نفود من جميع المطالبات التي تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك. كما أنك تقر بعدم تحمل تطبيق نفود أي مسؤولية عن ضمان تحديث أي معلومات تتعلق بك أو بشركتك أو اكتمالها أو دقتها، وتوافق على أن تقوم أنت بمتابعة أيّ من هذه المعلومات وتحديثها.
إنهاء التسجيل: يجوز لك أو لتطبيق نفود إنهاء تسجيلك في أي وقت ولأي سببٍ دون إخطار خطي. بمجرد أن يتم إنهاء تسجيلك بواسطة تطبيق نفود، لن تتمكن من الوصول إلى أي جزء من أجزاء الموقع الإلكتروني المخصصة للمستخدمين المُسجَّلين دون موافقة مسبقة من تطبيق نفود.
استخدام الموقع الإلكتروني: في حال استخدامك للموقع الإلكتروني في طلب قيام تطبيق نفود بمهمة نيابة عنك، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الذي تقدمه أثناء عملية التسجيل لتأكيد تسلمنا طلبك. رغم أن تطبيق نفود تبذل كل جهدٍ لضمان إمكانية الاعتماد على الخدمات المُقدَّمة على الموقع الإلكتروني بقدرٍ الإمكان، إلا أن طبيعة الإنترنت تعني عدم إمكانية تحميلنا المسؤولية عن طلبات لم نؤكد لك تسلمنا لها.
إدخال البيانات: يجوز لتطبيق نفود الاحتفاظ بأي بيانات تقدمها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني، وتقوم بذلك طبقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إنك تقر بأنه يجوز لتطبيق نفود حذف هذه البيانات في أي وقت، وتقر بأنك تتحمل المسؤولية وحدك دون غيرك عن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من هذه البيانات، وأن تطبيق نفود لا تتحمل أي مسؤولية عن فقدها أو حذفها.
التواصل مع تطبيق نفود:
رسوم وأجور إضافية
إقرار العميل والتزامه بدفع الرسوم
• يتعهد العميل بالالتزام بدفع جميع الرسوم المترتبة على الخدمات المقدمة من قبل تطبيق نفود، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الإلغاء، ورسوم التأخير، ورسوم المبيت، ورسوم استخدام الطرق غير المعبدة، ورسوم التحميل والتنزيل في المناطق الحيوية. يقر العميل بأن هذه الرسوم قد تطبق على نفس الرحلة، وقد يتم إصدار فاتورة بها إما ضمن فاتورة الطلب نفسه أو كفاتورة خارجية منفصلة.
الشروط والأحكام:
• يلتزم العميل بدفع هذه الرسوم فور صدورها، ولا يحق له التفاوض بشأنها أو تأخير سدادها.
• لتطبيق نفود الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حقوقها وحقوق ناقليها، بما في ذلك إيقاف تسليم الحمولة حتى يتم دفع الرسوم المستحقة.
• لا تتحمل تطبيق نفود أي مسؤولية عن أي تعطيل أو تأخير قد يحدث للبضائع نتيجة تأخير العميل في سداد الرسوم.
• يتحمل العميل جميع الأضرار والرسوم الإضافية التي قد تترتب على تأخير سداد الرسوم، بما في ذلك أي رسوم أخرى تترتب على هذا التأخير.
بيان المسؤولية:
بموجب استخدامه لخدمات تطبيق نفود، يقر العميل ويوافق على جميع البنود المذكورة أعلاه، ويتحمل كامل المسؤولية عن دفع الرسوم وفقًا لسياسة تطبيق نفود والالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها.
رسوم الإلغاء والتأخير:
التريلات بجميع أنواعها:
• عند قبول الناقل لطلب و وصوله لموقع التحميل في الموعد المحدد، أي تأخير يتجاوز 24 ساعة يستحق الناقل 200 ريال غرامة تأخير.
• قبل قبول الناقل للطلب يمكن للعميل الإلغاء دون رسوم.
• بعد قبول الناقل للطلب يترتب على العميل دفع رسوم الإلغاء 300 ريال. وذلك في حال وصول الناقل الى العميل للتحميل في الموعد المحدد.
• بعد تحميل البضاعة أو جزء منها يترتب على العميل دفع رسوم الإلغاء 400 ريال بالإضافة إلى 100 ريال عن كل ساعة عمل.
• يتم تحصيل ما ذكر أعلاه من رسوم من خلال تطبيق نفود فقط.
التسعير:
• الأسعار محددة في التطبيق وفقًا لسياسة تطبيق نفود، وتحتفظ تطبيق نفود بحق تعديل الأسعار في أي وقت بناءً على وضع السوق والظروف القاهرة الخارجة عن إرادة تطبيق نفود، مثل ارتفاع أسعار الوقود أو القرارات الحكومية.
ملاحظات مهمة
• جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه تُعد ملزمة بمجرد استخدام العميل لخدمات تطبيق نفود.
• يجب على العميل الالتزام بجميع التعليمات والإرشادات المقدمة من تطبيق نفود لضمان سير العملية بسلاسة وكفاءة.
حل النزاع
تسوية النزاع ودياً:
في حالة نشوء أي نزاع أو خلاف بين الأطراف بشأن تنفيذ أو تفسير هذه الاتفاقية، يجب على الأطراف بذل جهودهم القصوى لتسوية النزاع وديًا من خلال التفاوض المباشر. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية خلال خمسة عشر (10) يومًا من بدء المفاوضات، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم وفقًا للشروط المحددة أدناه.
حل النزاع بالتحكيم
اتفاقية التحكيم:
توافق الأطراف على أن أي نزاع أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذا الاتفاق، بما في ذلك أي مسائل تتعلق بتفسيره أو تنفيذه، سيتم حله نهائيًا عن طريق التحكيم وفقًا للقواعد المحددة أدناه.
القواعد والإجراءات:
يتم إجراء التحكيم وفقًا لقواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري.
اختيار المحكمين:
يتعين على كل طرف تعيين محكم واحد، ويتعين على المحكمين المعينين تعيين محكم ثالث ليكون رئيس لجنة التحكيم. إذا لم يتمكن المحكمون من الاتفاق على محكم ثالث خلال ثلاثين (30) يومًا، فسيتم تعيين المحكم الثالث من قبل مركز التحكيم المختار.
مكان التحكيم:
يتم إجراء التحكيم في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
لغة التحكيم:
تكون لغة التحكيم هي اللغة العربية، ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك.
القانون الواجب التطبيق:
يخضع هذا الاتفاق وأي نزاع ينشأ عنه لأحكام القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. والدولة الموجود فيها النزاع
التكاليف والرسوم:
يتحمل الطرف الخاسر جميع تكاليف التحكيم بما في ذلك أتعاب المحكمين والرسوم الإدارية والمصاريف القانونية. يحق لتطبيق نفود أن تطالب الطرف الآخر بسداد هذه التكاليف فور صدور الحكم التحكيمي.
السرية:
تظل إجراءات التحكيم وجميع المستندات والمعلومات المتعلقة بها سرية ولا يجوز الكشف عنها لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من جميع الأطراف.
إلزامية الحكم:
يكون الحكم الصادر عن هيئة التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين، ويجوز تنفيذه في أي محكمة ذات اختصاص قضائي.
حماية حقوق تطبيق نفود:
تحتفظ تطبيق نفود بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني ضروري لحماية حقوقها ومصالحها، بما في ذلك إيقاف تسليم الحمولة حتى يتم دفع الرسوم المستحقة، ويقر العميل بمسؤوليته عن أي تأخير أو ضرر قد ينشأ نتيجة التأخير في دفع الرسوم.
الإقرار والتعاون:
يقر العميل بمسؤوليته عن التعاون الكامل مع تطبيق نفود في أي إجراءات قانونية أو تحكيمية، بما في ذلك تقديم جميع المستندات والمعلومات اللازمة لدعم مطالبات التطبيق والدفاع عنها. يتعهد العميل بدفع الضرر عن تطبيق نفود وموظفيها وممثليها وعدم مقاضاتهم بشكل مباشر.
بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط مقدم الخدمة الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها. في حالة وجود أي حكم باطل في شروط مقدم الخدمة الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط مقدم الخدمة الماثلة وغرضها.
بند إنهاء الاتفاقية
إنهاء الاتفاقية:
يمكن لتطبيق نفود إنهاء الاتفاقية مع أي عميل في أي وقت ولأي سبب، مع إشعار مسبق للعميل.
يحق للعميل إنهاء الاتفاقية مع تطبيق نفود بإشعار كتابي مسبق، على أن يكون قد أوفى بجميع الالتزامات المالية وغير المالية المستحقة.
مدة العقد وإنهاؤه
الإقرار والتعهد
إقرار العميل:
أقرّ أنا، العميل/المفوض المستخدم لتطبيق نفود أو أي تطبيق تابعة لها، بأنني قرأت وفهمت جميع شروط وأحكام استخدام التطبيق، وأوافق على الالتزام بها بشكل كامل. أتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند استخدام التطبيق وأتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أخطاء أو إهمال قد ينتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
إنك تقر بتحملك المسؤولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسؤولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار “تطبيق نفود” إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
التعهد بدفع الرسوم:
أتعهد بدفع جميع الرسوم المستحقة والمرتبطة بخدمات تطبيق نفود، بما في ذلك رسوم الإلغاء، رسوم التأخير، رسوم المبيت، رسوم الطرق غير المعبدة، ورسوم المناطق الحيوية، وأقرّ بأن هذه الرسوم قد تُضاف إلى فاتورة الطلب أو تصدر كفاتورة خارجية أخرى حسب سياسة التطبيق. أقرّ أيضًا بعدم التفاوض بشأن هذه الرسوم أو تأخير سدادها وأوافق على أن للتطبيق الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان سدادها، بما في ذلك إيقاف تسليم الحمولة.
التعاون في التحقيقات والمطالبات:
أتعهد بالتعاون الكامل مع تطبيق نفود في جميع التحقيقات المتعلقة بأي مطالبة أو نزاع، وتقديم جميع المستندات والمعلومات المطلوبة لدعم التحقيق أو المطالبة. أتعهد بدفع الضرر عن تطبيق نفود وموظفيها وممثليها وعدم مقاضاتهم بشكل مباشر عن أي ضرر أو خسارة قد تنشأ نتيجة استخدام خدمات التطبيق.
إخلاء المسؤولية:
أقرّ بأن تطبيق نفود ليست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو فقدان الأرباح التي قد تنشأ عن استخدام خدمات التطبيق، وأوافق على أن دور التطبيق هو دور توجيه مركبات نقل البضائع فقط بيني وبين الناقل. أقرّ بأنني لن أقوم بمقاضاة تطبيق نفود أو موظفيها أو مالكيها بشأن أي مطالبة تتعلق بالخدمات المقدمة.
الامتثال للقوانين والأنظمة:
أتعهد بالامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأتحمل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات أو انتهاكات قد تحدث نتيجة استخدام خدمات تطبيق نفود. أقرّ بأن أي نزاع ينشأ سيتم حله وفقًا لأحكام القوانين السعودية وفي المحاكم السعودية المختصة في مدينة الرياض.
سرية المعلومات:
أقرّ بأنني سأحافظ على سرية جميع المعلومات التي أحصل عليها من خلال استخدام التطبيق، وأتعهد بعدم الكشف عن أي معلومات سرية لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من تطبيق نفود.
القبول والتفويض:
أقرّ بأنني مخول بالتوقيع والالتزام نيابةً عن الشركة أو المؤسسة التي أمثلها، وأتحمل المسؤولية الكاملة عن التزاماتي والتزامات الشركة أو المؤسسة التي أمثلها بموجب هذه الشروط والأحكام.
التحديثات والتعديلات:
أتعهد بمراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري وأوافق على أن تطبيق نفود تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على الموقع الإلكتروني للتطبيق. يعتبر استمراري في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة مني على الالتزام بالشروط المعدلة.
الإقرار بالتعويض:
أتعهد بدفع جميع التعويضات المتعلقة بأي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامي للتطبيق، وأقرّ بأنني سأتحمل التكاليف والمصروفات المتعلقة بأي دعوى يقيمها الغير ضد تطبيق نفود نتيجة لأي خرق من جانبي لأي من شروط الاستخدام الماثلة.
بهذا أقرّ وأتعهد بالالتزام الكامل بجميع الشروط والأحكام الخاصة باستخدام تطبيق نفود، وأتحمل المسؤولية الكاملة عن أي انتهاك أو خرق لهذه الشروط.